Une marque britannique d'huile d'olive fait l'objet de moqueries en raison d'un étiquetage ridiculement répétitif

Une photo d'une bouteille d'huile d'olive vendue par Co-operative Food fait le buzz sur les réseaux sociaux. Mais en raison de son étiquetage incompréhensible, c'est pour toutes les mauvaises raisons.

Une coopérative alimentaire britannique détenue par ses consommateurs, Co-op Food, a attiré l’attention des consommateurs et des défenseurs d’un langage clair en raison de l’étiquetage singulier de son huile d’olive.

L'étiquette, qui répète les mots « olive » et « huile » onze fois en deux courtes phrases de seulement 26 mots, ne comporte aucune autre information que le nom de la marque et le logo, et décrit de manière confuse le produit qu'elle contient comme « une huile d'olive composée d'huiles d'olive raffinées et d'huiles d'olive vierges. Des huiles composées exclusivement d'huiles d'olive ayant subi un raffinage et d'huiles obtenues directement à partir d'olives. »

L'étiquette a d'abord été photographiée par Daniel Whitear, un habitant de Letchworth/Leicester, qui a publié une photo de la bouteille sur Twitter avec cette légende malicieuse : « Quand on a du mal à atteindre le nombre de mots requis en rédigeant une dissertation. » Le tweet a depuis recueilli 35 000 likes et 13 000 retweets.


Selon son site web, Co-op Food est le cinquième plus grand distributeur du Royaume-Uni avec plus de 2 500 magasins, ce qui signifie que des millions de consommateurs ont pu tomber sur ce produit et son étiquette prêtant à confusion lors de leurs achats.

En réponse aux questions d’Olive Oil Times, Megan McGonigle, responsable des relations publiques de Co-op Food, a déclaré que « tous les détaillants sont tenus d’apposer cette mention sur les étiquettes des produits à base d’huile d’olive afin de se conformer à la réglementation en la matière. Contrairement à d’autres détaillants, Co-op indique cette mention sur l’étiquette avant plutôt que sur l’arrière, afin de la rendre plus visible pour le client. »

Selon les directives officielles du gouvernement britannique relatives à l’étiquetage de l’huile d’olive, tous les produits à base d’huile d’olive doivent respecter les exigences en matière d’étiquetage, d’emballage et de scellage prévues par le règlement d’exécution (UE) n° 29/2012 de la Commission (tel que modifié) et le règlement (UE) n° 1308/2013 du Parlement européen et du Conseil. Ces règlements visent principalement à garantir que l’huile d’olive porte la désignation d’origine protégée, l’indication géographique protégée ou la marque de référence géographique correcte, afin que le consommateur ne soit pas induit en erreur quant aux caractéristiques de l’huile en question.

Selon ces règlements, un produit à base d’huile d’olive tel que celui commercialisé par Co-op Food (en d’autres termes, un mélange d’huiles d’olive raffinées et vierges et non de l’huile d’olive extra vierge pure) doit uniquement indiquer si ses huiles d’olive sont ou non d’origine européenne et si les olives ont été récoltées ou non dans un pays autre que celui où l’huile a été produite.

La réglementation précise toutefois que l'étiquetage peut comporter des images ou des illustrations d'olives lorsque le mélange d'huiles d'olive vendu contient plus de 50 % d'huile d'olive pure (c'est-à-dire ni d'huile de grignons ni d'huile de tournesol). Cela va dans le sens des recommandations formulées par un porte-parole de la Plain English Campaign, une organisation britannique qui se consacre à « la lutte contre le charabia, le jargon et l’information publique trompeuse », et qui s’est interrogée sur les raisons pour lesquelles Co-op Food n’avait pas opté pour des images d’olives au lieu de cette répétition prêtant à confusion.