छूट वाले नुटेला ने फ्रांसीसी सुपरमार्केटों में दंगे भड़काए

गुरुवार को फ्रांसीसी सुपरमार्केटों में दंगे भड़क उठे जब इंटरमार्शे ने नुटेला की कीमत में 70 प्रतिशत की कटौती की। पूरे फ्रांस के स्टोरों में झड़पें हुईं और ग्राहकों के नुटेला के 35-औंस के जार खरीदने के लिए होड़ में जल्दी ही हाथापाई में बदल गईं, जिन्हें एक प्रमोशन के तहत $5.60 से घटाकर $1.75 कर दिया गया था।

उत्तरी फ्रांस के ऑस्ट्रिकोर्ट स्टोर सहित इंटरमार्शे के स्टोर्स में व्यवस्था बहाल करने के लिए पुलिस को बुलाया गया, जहाँ नुटेला के दीवाने ग्राहक छूट वाले स्प्रेड को खरीदने के लिए हिंसक हो गए थे। कथित तौर पर इंटरमार्शे की रूबे, विंगल्स और मार्ल्स-ले-माइन्स शाखाओं में भी इसी तरह के दृश्य देखने को मिले।

रिव-डे-गियर सुपरमार्केट के एक ग्राहक ने ले प्रोग्रेस को बताया, "वे जानवरों की तरह थे। एक महिला के बाल खींचे गए, एक बुजुर्ग महिला के सिर पर एक डिब्बा लगा, और एक अन्य का हाथ खून से लथपथ हो गया। यह भयानक था।"

गुरुवार सुबह इंटरमार्शे के मोंटब्रिसन स्टोर पर 45 मिनट में नुटेला के सात सौ जार झटपट बिक गए। स्टोर के एक कर्मचारी जीन-मैरी डारागॉन ने ले प्रोग्रेस को बताया कि ग्राहकों ने रियायती दाम वाले जार हासिल करने के लिए चालाकी भरे तरीके अपनाए थे। उन्होंने कहा, "कुछ ग्राहक प्रचार शुरू होने से एक रात पहले आकर नुटेला के डिब्बे दूसरी जगहों पर छिपा गए, ताकि दूसरे लोग उन्हें न ले सकें।"

डारागॉन ने दावा किया कि उन्होंने ग्राहकों की खरीदारी को नुटेला के तीन जार तक सीमित करके समस्या को हल करने की कोशिश की, लेकिन कहा कि उपभोक्ता जल्दबाजी में और अधिक लेने के लिए वापस लौट आए। सुपरमार्केट ने शुक्रवार और शनिवार को छूट दोबारा देने की योजना बनाई थी।

कई शाखाओं में इंटरमार्शे के कर्मचारी नुटेला की इस दीवानगी में फंस गए। दक्षिणी फ्रांस के सेंट-साइप्रियन में, लोगों ने कथित तौर पर नुटेला के एक पैलेट को ले जा रहे एक कर्मचारी पर खुद को झोंक दिया। मध्य फ्रांस के एक स्टोर के एक कर्मचारी ने ले प्रोग्रेस को बताया, "हम ग्राहकों के बीच आने की कोशिश कर रहे थे, लेकिन वे हमें धक्का दे रहे थे।"

इंटरमार्शे के फोर्बैक स्टोर के एक कर्मचारी ने एजेंसी फ्रांस-प्रेस को गुमनाम रूप से बताया, "लोग बस अंदर घुस पड़े, सभी को धक्का दे रहे थे, चीजें तोड़ रहे थे। यह एक अराजकता जैसी थी। हम पुलिस को बुलाने की कगार पर थे।" पूर्वोत्तर फ्रांस में मेट्ज़ शाखा में, एक कर्मचारी ने सीएनएन को बताया, "यह एक वास्तविक आपदा थी, 200 लोग सुपरमार्केट के खुलने का इंतजार कर रहे थे।"

इंटरमार्शे के रिव-डे-गियर स्टोर के प्रबंधक ने किसी भी हिंसा होने से इनकार किया और द लोकल को बताया कि ये रिपोर्टें "पूरी तरह से झूठी" थीं। उन्होंने आगे कहा, "बहुत सारे लोग थे, बहुत शोर था, लेकिन हिंसा की रिपोर्टें मेरे लिए आश्चर्यजनक थीं - वे सच नहीं हैं।" उन्होंने दावा किया कि यह प्रमोशन सफल रहा था।

इंटरमार्शे ने अपने ग्राहकों से माफी मांगी और दावा किया कि वह मांग से "चकित" था।

न्यूटेला की मूल कंपनी फेरेरो ने कहा कि वह इस प्रचार में शामिल नहीं थी और ट्विटर पर एक बयान में सुपरमार्केट श्रृंखला की आलोचना की, जिसमें कहा गया, "हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि इस प्रचार का फैसला इंटरमार्शे ब्रांड द्वारा एकतरफा लिया गया था।" फेरेरो ने आगे कहा, "हम इस अभियान के परिणामों की निंदा करते हैं, जो ग्राहकों के मन में भ्रम और निराशा पैदा करते हैं।"

2017 में, फेरेरो एक विवाद का केंद्र बन गई जब खाद्य पदार्थों में परिष्कृत पाम तेल से कैंसर हो सकता है, ऐसी रिपोर्टों के बीच यह पाम तेल उद्योग का बचाव करने वाली पहली प्रमुख यूरोपीय खाद्य कंपनी बनी। फेरेरो ने उपभोक्ताओं को यह आश्वस्त करने के लिए टेलीविजन विज्ञापन और समाचार पत्रों में विज्ञापन चलाए कि नुटेला खाना सुरक्षित है। अन्य इतालवी खाद्य कंपनियों ने अपने उत्पादों से पाम तेल को हटाना शुरू कर दिया।

न्यूटेला सालाना 365,000 टन स्प्रेड का उत्पादन करता है। जर्मनी के बाद फ्रांस इसका दूसरा सबसे बड़ा बाजार है। हर साल फ्रांस में हेज़लनट और कोको स्प्रेड के लगभग 100 मिलियन जार का उपभोग किया जाता है।

न्यूटेला को 1940 के दशक में उत्तरी इटली में पिएट्रो फेरेरो द्वारा लॉन्च किया गया था। उस समय, चॉकलेट महंगी और कम आपूर्ति में थी जबकि हेज़लनट प्रचुर मात्रा में थे।

5 फरवरी को 2007 से विश्व नुटेला दिवस के रूप में मान्यता दी गई है।

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• सीएनएन


• वाशिंगटन पोस्ट

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