La Nutella in offerta speciale scatena disordini nei supermercati francesi
Giovedì sono scoppiati disordini nei supermercati francesi quando Intermarché ha ridotto il prezzo della Nutella del 70%.
Giovedì sono scoppiati disordini nei supermercati francesi quando Intermarché ha ridotto il prezzo della Nutella del 70%. In diversi negozi in tutta la Francia sono scoppiati tafferugli che si sono rapidamente trasformati in risse, mentre i clienti si contendevano i barattoli da 1 kg di Nutella, il cui prezzo era stato ridotto da 5,60 a 1,75 dollari nell’ambito di una promozione.
È stato necessario l'intervento della polizia per ristabilire l'ordine nei negozi Intermarché, compreso quello di Ostricourt, nel nord della Francia, dove i fan accaniti della Nutella sono diventati violenti nel tentativo di accaparrarsi la crema spalmabile in offerta. Scene simili si sarebbero verificate anche nelle filiali Intermarché di Roubaix, Wingles e Marles-les-Mines.
Un cliente del supermercato di Rive-de-Gier ha dichiarato a Le Progrès: «Sono come animali. A una donna hanno tirato i capelli, una signora anziana ha ricevuto una scatola in testa e un'altra aveva una mano insanguinata. È stato orribile».
Giovedì mattina, nel negozio Intermarché di Montbrison, 700 barattoli di Nutella sono andati a ruba in 45 minuti. Jean-Marie Daragon, un dipendente del negozio, ha dichiarato a Le Progrès che i clienti avevano escogitato stratagemmi per mettere le mani sui barattoli in offerta. Ha detto: «Alcuni clienti sono venuti la sera prima delle promozioni per nascondere i barattoli di Nutella in altri posti, impedendo così ad altri di prenderli».
Daragon ha affermato di aver cercato di risolvere il problema limitando gli acquisti dei clienti a tre barattoli di Nutella, ma ha aggiunto che i consumatori sono tornati in fretta per prenderne altri. Il supermercato aveva previsto di ripetere lo sconto venerdì e sabato.
Il personale di Intermarché in diverse filiali è stato coinvolto nella frenesia per la Nutella. All’Intermarché di Saint-Cyprien, nel sud della Francia, alcune persone si sarebbero lanciate addosso a un dipendente che trasportava un pallet di Nutella. Un dipendente di un negozio nel centro della Francia ha dichiarato a Le Progrès: «Cercavamo di frapporci tra i clienti, ma ci spingevano».
Un dipendente del negozio Intermarché di Forbach ha dichiarato in forma anonima all'Agence France-Presse: "La gente si è semplicemente precipitata dentro, spintonando tutti e rompendo le cose. Era come un'orgia. Eravamo sul punto di chiamare la polizia". Alla filiale di Metz, nel nord-est della Francia, «è stato un vero disastro, 200 persone erano fuori ad aspettare l’apertura del supermercato», ha detto un dipendente alla CNN.
Il direttore del negozio Intermarché di Rive-de-Gier ha negato che si siano verificati episodi di violenza e ha dichiarato a The Local che le notizie erano «completamente false». Ha aggiunto: «C'era molta gente, molto rumore, ma le notizie di violenza mi hanno sorpreso: non sono vere». Ha affermato che la promozione è stata un successo.
Intermarché ha presentato le sue scuse ai clienti e ha dichiarato di essere stata "sorpresa" dalla domanda.
Ferrero, la società madre di Nutella, ha dichiarato di non essere stata coinvolta nella promozione e ha criticato aspramente la catena di supermercati in una dichiarazione su Twitter, affermando: «Desideriamo precisare che questa promozione è stata decisa unilateralmente dal marchio Intermarché». Ferrero ha aggiunto: “Deploriamo le conseguenze di questa operazione, che creano confusione e delusione nei clienti”.
Nel 2017, Ferrero è stata al centro di una controversia quando è stata la prima grande azienda alimentare europea a difendere l'industria dell'olio di palma, nonostante le notizie secondo cui l'olio di palma raffinato negli alimenti potesse causare il cancro. Ferrero ha mandato in onda spot televisivi e pubblicato annunci sui giornali per rassicurare i consumatori sulla sicurezza del consumo di Nutella. Altre aziende alimentari italiane hanno iniziato a eliminare l’olio di palma dai propri prodotti.
Nutella produce 365.000 tonnellate di crema spalmabile all'anno. La Francia è il suo secondo mercato più grande dopo la Germania. Ogni anno in Francia si consumano circa 100 milioni di barattoli di questa crema a base di nocciole e cacao.
La Nutella è stata lanciata da Pietro Ferrero nel Nord Italia negli anni '40. All'epoca il cioccolato era costoso e scarseggiava, mentre le nocciole erano abbondanti.
Dal 2007 il 5 febbraio è stato riconosciuto come Giornata mondiale della Nutella.