Εκπτωτικά Nutella Sparks Riots στα γαλλικά σουπερμάρκετ

Αναταραχές ξέσπασαν στα γαλλικά σούπερ μάρκετ την Πέμπτη όταν η Intermarché μείωσε την τιμή της Nutella κατά 70%. Καβγάδες ξέσπασαν σε καταστήματα σε όλη τη Γαλλία και γρήγορα επιδεινώθηκαν σε καυγάδες καθώς οι πελάτες αγωνίστηκαν για να αγοράσουν βάζα 35 ουγγιών Nutella, τα οποία μειώθηκαν από 5.60 δολάρια σε 1.75 δολάρια ως μέρος μιας προσφοράς.

Η αστυνομία κλήθηκε να αποκαταστήσει την τάξη στα καταστήματα Intermarché, συμπεριλαμβανομένου του καταστήματος Ostricourt στη βόρεια Γαλλία, όταν οι θαυμαστές της Nutella έγιναν απελπισμένοι βίαιοι στην προσπάθειά τους να αποσπάσουν την έκπτωση. Παρόμοιες σκηνές φέρεται να σημειώθηκαν στα υποκαταστήματα του Intermarché Roubaix, Wingles και Marles-les-Mines.

Ένας αγοραστής στο σούπερ μάρκετ Rive-de-Gier είπε στη Le Progrès, ​"Είναι σαν τα ζώα. Μια γυναίκα της τράβηξαν τα μαλλιά, μια ηλικιωμένη κυρία πήρε ένα κουτί στο κεφάλι της και μια άλλη είχε ένα ματωμένο χέρι. Ήταν φρικτό."

Επτακόσια βάζα Nutella κόπηκαν σε 45 λεπτά το πρωί της Πέμπτης στο κατάστημα Montbrison της Intermarché. Ο Jean-Marie Daragon, ένας υπάλληλος στο κατάστημα είπε στη Le Progrès ότι οι πελάτες είχαν επινοήσει πονηρούς τρόπους για να πάρουν στα χέρια τους τα βάζα με έκπτωση. Είπε, «Κάποιοι πελάτες ήρθαν το βράδυ πριν από τις προσφορές για να κρύψουν τα δοχεία Nutella σε άλλα μέρη και έτσι να εμποδίσουν άλλους να τα πάρουν».

Ο Daragon ισχυρίστηκε ότι είχε προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημα περιορίζοντας τις αγορές των πελατών σε τρεις γλάστρες Nutella, αλλά είπε ότι οι καταναλωτές επέστρεψαν βιαστικά για να παραλάβουν περισσότερα. Το σούπερ μάρκετ είχε προγραμματίσει να επαναλάβει την έκπτωση την Παρασκευή και το Σάββατο.

Το προσωπικό της Intermarché σε πολλά υποκαταστήματα είχε παγιδευτεί στη φρενίτιδα της Nutella. Στο Intermarché στο Saint-Cyprien, στη νότια Γαλλία, άνθρωποι φέρονται να ρίχτηκαν πάνω σε έναν υπάλληλο που μετέφερε μια παλέτα Nutella. Ένας υπάλληλος σε ένα κατάστημα στην κεντρική Γαλλία είπε στη Le Progrès. ​"Προσπαθούσαμε να μπούμε ανάμεσα στους πελάτες, αλλά μας πίεζαν».

Ένας εργαζόμενος από το κατάστημα Forbach της Intermarché είπε ανώνυμα στο Γαλλικό Πρακτορείο: ​"Ο κόσμος απλά όρμησε μέσα, σπρώχνοντας τους πάντες, σπάζοντας πράγματα. Ήταν σαν όργιο. Ήμασταν στα πρόθυρα να καλέσουμε την αστυνομία». Στο υποκατάστημα του Metz στη βορειοανατολική Γαλλία, ​"Ήταν μια πραγματική καταστροφή, 200 άνθρωποι ήταν έξω και περίμεναν το άνοιγμα του σούπερ μάρκετ». είπε ένας υπάλληλος στο CNN.

Ο διευθυντής του καταστήματος Rive-de-Gier της Intermarché αρνήθηκε ότι είχε λάβει χώρα οποιαδήποτε βία και είπε στο The Local ότι οι αναφορές ήταν ​"εντελώς ψευδής». Αυτός πρόσθεσε, ​"Υπήρχαν πολλοί άνθρωποι, πολύς θόρυβος, αλλά οι αναφορές για βία ήταν έκπληξη για μένα - δεν είναι αλήθεια». Ισχυρίστηκε ότι η προώθηση ήταν επιτυχής.

Η Intermarché ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες της και ισχυρίστηκε ότι ήταν ​"έκπληκτος» από τη ζήτηση.

Η Ferrero, η μητρική εταιρεία της Nutella δήλωσε ότι δεν συμμετείχε στην προώθηση και κατέρριψε την αλυσίδα σούπερ μάρκετ σε μια δήλωση στο Twitter λέγοντας: ​"Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι αυτή η προώθηση αποφασίστηκε μονομερώς από την επωνυμία Intermarché.» Ο Ferrero πρόσθεσε, ​"Λυπούμαστε για τις συνέπειες αυτής της επιχείρησης, οι οποίες δημιουργούν σύγχυση και απογοήτευση στο μυαλό των πελατών».

Το 2017, η Ferrero έγινε το επίκεντρο μιας διαμάχης όταν ήταν η πρώτη μεγάλη ευρωπαϊκή εταιρεία τροφίμων που υπερασπιστεί τη βιομηχανία φοινικέλαιου εν μέσω αναφορών ότι το εξευγενισμένο φοινικέλαιο στα τρόφιμα θα μπορούσε να προκαλέσει καρκίνο. Η Ferrero έτρεχε τηλεοπτικές διαφημίσεις και διαφημίσεις σε εφημερίδες για να καθησυχάσει τους καταναλωτές ότι ήταν ασφαλές να φάνε Nutella. Άλλες ιταλικές εταιρείες τροφίμων άρχισαν να αφαιρούν το φοινικέλαιο από τα προϊόντα τους.

Η Nutella παράγει 365,000 τόνους ετησίως. Η Γαλλία είναι η δεύτερη μεγαλύτερη αγορά της μετά τη Γερμανία. Περίπου 100 εκατομμύρια βάζα αλειμμένου φουντουκιού και κακάο καταναλώνονται στη Γαλλία κάθε χρόνο.

Η Nutella κυκλοφόρησε από τον Pietro Ferrero στη Βόρεια Ιταλία τη δεκαετία του 1940. Εκείνη την εποχή, η σοκολάτα ήταν ακριβή και ελλιπής, ενώ τα φουντούκια ήταν άφθονα.

Φεβρουάριος 5^th έχει αναγνωριστεί ως Παγκόσμια Ημέρα Nutella από το 2007.

• CNN


• Washington Post