Η Nutella σε προσφορά προκαλεί ταραχές στα γαλλικά σούπερ μάρκετ
Την Πέμπτη ξέσπασαν ταραχές σε γαλλικά σούπερ μάρκετ, όταν η αλυσίδα Intermarché μείωσε την τιμή της Nutella κατά 70%.
Την Πέμπτη ξέσπασαν ταραχές σε γαλλικά σούπερ μάρκετ, όταν η αλυσίδα Intermarché μείωσε την τιμή της Nutella κατά 70%. Συμπλοκές ξέσπασαν σε καταστήματα σε όλη τη Γαλλία και γρήγορα εξελίχθηκαν σε μαζικές συμπλοκές, καθώς οι πελάτες συναγωνίζονταν για να αγοράσουν βάζα Nutella των 35 ουγκιών, τα οποία μειώθηκαν από 5,60 δολάρια σε 1,75 δολάρια στο πλαίσιο μιας προωθητικής ενέργειας.
Κλήθηκε η αστυνομία για να αποκαταστήσει την τάξη στα καταστήματα Intermarché, συμπεριλαμβανομένου του καταστήματος Ostricourt στη βόρεια Γαλλία, όπου απελπισμένοι οπαδοί της Nutella έγιναν βίαιοι στην προσπάθειά τους να αγοράσουν το προϊόν με έκπτωση. Παρόμοιες σκηνές φέρεται να συνέβησαν στα καταστήματα Intermarché των πόλεων Roubaix, Wingles και Marles-les-Mines.
Ένας πελάτης του σούπερ μάρκετ Rive-de-Gier δήλωσε στην εφημερίδα Le Progrès: «Είναι σαν ζώα. Μια γυναίκα έπαθε τράβηγμα στα μαλλιά, μια ηλικιωμένη κυρία δέχτηκε ένα κουτί στο κεφάλι και μια άλλη είχε το χέρι της ματωμένο. Ήταν φρικτό».
Επτακόσια βαζάκια Nutella εξαντλήθηκαν σε 45 λεπτά την Πέμπτη το πρωί στο κατάστημα Intermarché του Montbrison. Ο Jean-Marie Daragon, υπάλληλος του καταστήματος, δήλωσε στην εφημερίδα Le Progrès ότι οι πελάτες είχαν επινοήσει πονηρούς τρόπους για να βάλουν στα χέρια τους τα βάζα με την έκπτωση. Είπε: «Μερικοί πελάτες ήρθαν το βράδυ πριν από τις προσφορές για να κρύψουν τα βάζα Nutella σε άλλα μέρη, και έτσι να εμποδίσουν τους άλλους να τα πάρουν».
Ο Daragon ισχυρίστηκε ότι προσπάθησε να λύσει το πρόβλημα περιορίζοντας τις αγορές των πελατών σε τρία βάζα Nutella, αλλά είπε ότι οι καταναλωτές επέστρεφαν βιαστικά για να πάρουν περισσότερα. Το σούπερ μάρκετ είχε προγραμματίσει να επαναλάβει την έκπτωση την Παρασκευή και το Σάββατο.
Το προσωπικό της Intermarché σε πολλά καταστήματα βρέθηκε μπλεγμένο στη φρενίτιδα για τη Nutella. Στην Intermarché στο Saint-Cyprien, στη νότια Γαλλία, φέρεται ότι οι άνθρωποι όρμησαν πάνω σε έναν υπάλληλο που μετέφερε μια παλέτα με Nutella. Ένας υπάλληλος σε ένα κατάστημα στην κεντρική Γαλλία δήλωσε στο Le Progrès: «Προσπαθούσαμε να μπει ανάμεσα στους πελάτες, αλλά μας έσπρωχναν».
Ένας εργαζόμενος από το κατάστημα της Intermarché στο Forbach δήλωσε ανώνυμα στην Agence France-Presse: «Οι άνθρωποι απλώς όρμησαν μέσα, σπρώχνοντας τους πάντες, σπάζοντας πράγματα. Ήταν σαν όργιο. Ήμασταν στα πρόθυρα να καλέσουμε την αστυνομία». Στο κατάστημα του Μετς στη βορειοανατολική Γαλλία, «ήταν πραγματική καταστροφή, 200 άτομα περίμεναν έξω για το άνοιγμα του σούπερ μάρκετ», δήλωσε ένας υπάλληλος στο CNN.
Ο διευθυντής του καταστήματος Intermarché στο Rive-de-Gier αρνήθηκε ότι έλαβαν χώρα βίαια επεισόδια και δήλωσε στο The Local ότι οι αναφορές ήταν «εντελώς ψευδείς». Πρόσθεσε: «Υπήρχε πολύς κόσμος, πολύς θόρυβος, αλλά οι αναφορές για βία με εξέπληξαν – δεν είναι αληθινές». Ισχυρίστηκε ότι η προσφορά ήταν επιτυχημένη.
Η Intermarché εξέδωσε συγγνώμη προς τους πελάτες της και ισχυρίστηκε ότι «εκπλάγηκε» από τη ζήτηση.
Η Ferrero, η μητρική εταιρεία της Nutella, δήλωσε ότι δεν είχε καμία σχέση με την προσφορά και επέκρινε την αλυσίδα σούπερ μάρκετ σε μια δήλωση στο Twitter, λέγοντας: «Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι αυτή η προσφορά αποφασίστηκε μονομερώς από την αλυσίδα Intermarché». Η Ferrero πρόσθεσε: «Λυπούμαστε για τις συνέπειες αυτής της ενέργειας, η οποία δημιουργεί σύγχυση και απογοήτευση στους πελάτες».
Το 2017, η Ferrero βρέθηκε στο επίκεντρο μιας διαμάχης, όταν ήταν η πρώτη μεγάλη ευρωπαϊκή εταιρεία τροφίμων που υπερασπίστηκε τη βιομηχανία φοινικέλαιου, εν μέσω αναφορών ότι το ραφιναρισμένο φοινικέλαιο στα τρόφιμα μπορεί να προκαλέσει καρκίνο. Η Ferrero έβγαλε τηλεοπτικές διαφημίσεις και διαφημίσεις σε εφημερίδες για να καθησυχάσει τους καταναλωτές ότι η κατανάλωση Nutella είναι ασφαλής. Άλλες ιταλικές εταιρείες τροφίμων άρχισαν να αφαιρούν το φοινικέλαιο από τα προϊόντα τους.
Η Nutella παράγει 365.000 τόνους της κρέμας ετησίως. Η Γαλλία είναι η δεύτερη μεγαλύτερη αγορά της μετά τη Γερμανία. Περίπου 100 εκατομμύρια βάζα της κρέμας φουντουκιού και κακάου καταναλώνονται στη Γαλλία κάθε χρόνο.
Η Nutella κυκλοφόρησε από τον Pietro Ferrero στη Βόρεια Ιταλία τη δεκαετία του 1940. Εκείνη την εποχή, η σοκολάτα ήταν ακριβή και σπάνια, ενώ τα φουντούκια ήταν άφθονα.
Η 5η Φεβρουαρίου έχει αναγνωριστεί ως Παγκόσμια Ημέρα Nutella από το 2007.